看清哪些会话是热、温或冷线索
每个销售咨询现在都会带上热、温或冷徽章，根据客户所写的内容，按你用自己的话描述的规则来评级。
Mampu AI 现在可以根据客户到目前为止所写的内容，把每个销售会话评为热、温或冷线索，并以徽章形式显示在会话上，让你的团队不必逐个打开聊天就能看出谁准备购买。
如何在 Mampu AI 中将潜在客户评为热、温或冷？
- 打开 Settings → AI Monitoring，滚动到 Lead analysis。
- 开启 Rate leads in this account。
- 展开每张类别卡片，设置 Badge text 和 Badge colour，并用你自己的话、任何语言，描述客户处于这个阶段时会说什么或问什么。
- 点击 Save changes。
Mampu AI 如何决定潜在客户的热、温或冷标记？
- 徽章会显示在会话列表的每张卡片上，以及打开的会话的标题栏中。
- 将鼠标悬停在徽章上，可以看到评级原因以及这条线索曾达到的最高温度，例如 Was hot。
- 只有客户自己的话才算数，线索取客户任一消息所匹配的最高温度。
- 你已回复但随后沉默的线索，会在你设定的沉默小时数后降为冷，范围从 1 小时到 30 天。
