查看客户在流程中的走向
在 Flow 智能体设计器中开启热力图，查看最近 30 天内有多少客户到达了流程的每一个步骤。
Mampu AI 现在可以在 Flow 智能体设计器的画布上，显示最近 30 天内有多少真实客户到达了流程的每一个步骤，让你看清客户走的是哪些路线，以及对话在哪里开始流失。
如何在 Mampu AI 中查看客户到达了 Flow 智能体的哪些步骤？
- 打开 Flow Agents，在设计器中打开你的智能体。
- 点击画布右侧工具栏中的火焰按钮（Show where customers went in the last 30 days）。每个步骤会按颜色显示：冷门的角落是绿色，最繁忙的路线是红色。
- 找出到达客户远少于上一步的步骤：那一步的问题或菜单就是最先需要改写的。再次点击火焰按钮即可回到普通画布。
流程热力图上的数字和颜色代表什么？
- 每个步骤都标有数量和占比：
34 · 85%表示有 34 个会话到达了这一步，占所有开始对话客户的 85%。将鼠标悬停在数字上，即可看到完整的文字说明。 - 没有任何人到达的步骤会变淡，方便你发现没用上的路线。
- 汇总和图例位于左下角：显示最近 30 天的客户会话总数，以及一条从 Fewer customers 到 More customers 的颜色条。
- 只统计真实对话。Playground 中的测试不会被计入；同一位客户聊了两次会算作两个会话。火焰按钮向管理员显示。
