休假也不会错过线索
在 Settings 的 Time off 中标记休假。已批准的休假日不会给此人分配新线索，日历也会被占用；客服还可以自己申请休假。
以前，线索和预约还会继续分给正在休假的人。现在 Settings → Time off 是整个团队共享的休假列表。
休假那天会发生什么？
在已批准休假的每一天，此人不会接到新线索，无论是新会话还是 Flow 智能体转交的会话。他的日历整天被占用，预约会分给同事或改到其他日期。如果所有可以接线索的人都在休假，线索会交给管理员，不会无人接手。第二天，此人回到轮流分配中原来的位置。
客服怎样申请休假？
客服点击 Request time off，选择第一天和最后一天后提交。每位管理员都会在 My Inbox 和电子邮件中看到申请，然后点击 Approve 或 Reject（可填写原因），客服会收到结果。管理员也可以用 Add time off 为任何人添加休假，立即生效。
已有的会话和预约怎么办？
他的会话仍归他所有，除非勾选了 Hand open chats to the team while away，那样会在休假第一天转给同事。那几天已有的预约不会被取消；批准休假时会列出这些预约，方便你改期。
